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秉著(zhù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶(hù)負十分責任的理念，漢高堅持日復一日年復一年地走訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)溝通技術(shù)問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)設備使用情況，積極解決客戶(hù)反映的任何問(wèn)題并記錄方便跟蹤。
對于較遠地區，我們堅持定期電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，咨詢(xún)并跟蹤記錄設備的使用情況，在線(xiàn)教客戶(hù)解決小問(wèn)題和保養機器，當客戶(hù)需要我們上門(mén)維修時(shí)，我們的售后工程師總是立馬動(dòng)身前往客戶(hù)工廠(chǎng)解決問(wèn)題，以保證客戶(hù)的機器能盡快投入生產(chǎn)。對于省內工廠(chǎng)，我們的售后工程師堅持定期親自走訪(fǎng)。
這個(gè)星期，我們的售后工程師走訪(fǎng)了位于三水的眾多客戶(hù)，了解設備的工作情況，為客戶(hù)設備排除故障，解決問(wèn)題。當他們了解到客戶(hù)的內整平設備小車(chē)手動(dòng)模式橫向不動(dòng)作，自動(dòng)模式也不動(dòng)作時(shí)，售后工程師將其打到手動(dòng)向上的檔位后，用螺絲刀去捅閥門(mén)上的頂針。小車(chē)會(huì )橫向動(dòng)作，初步認定是液壓比例閥有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢查，排除了部件損害因素，最后斷定是比例閥堵塞了，他們立即為客戶(hù)清洗了比例閥，設備又可以正常運行了。又是由于工人疏于保養引起的故障，售后工程師認真的教客戶(hù)工廠(chǎng)的員工平時(shí)如何自己定期維護設備和保養。當然，我們也還是會(huì )將問(wèn)題記錄下來(lái)，積極走訪(fǎng)跟蹤。每一次聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)設備運行很好，效率很高，故障少，幫助他們提高了效率和利益，聽(tīng)到客戶(hù)贊賞我們解決問(wèn)題的執行力和及時(shí)性，我們都非常興奮，因為這就是對我們漢高人最大的肯定?？蛻?hù)的信任和支持是我們立業(yè)的根本。
每一套從漢高售出的設備，都帶著(zhù)漢高人的心血與努力，每一套設備，都記載著(zhù)漢高人對他的愛(ài)，每一套從漢高售出的設備，都有十分優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障和維修保養。他們如同我們的孩子，為了讓他們更好更快地實(shí)現自身價(jià)值，也為了幫客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，我們必須將他放到最適合他的位置——客戶(hù)工廠(chǎng)。但是無(wú)論何時(shí)何地，只要他們需要我們，我們一定會(huì )在他們身邊。

廣東順德漢高機械有限公司
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