新聞媒體

      （原標題：陸玄同：“和頤酒店”事件再次拷問(wèn)人性與管理）

從4月3日晚彎彎遭遇襲擊，到今天事情已經(jīng)過(guò)去了差不多整整四天。

4月6日下午，和頤酒店回應了女子遭襲事件，表示酒店存在“安保管理、顧客服務(wù)不到位”等問(wèn)題，對遇襲女生道歉，酒店將進(jìn)行整改，并追究酒店管理人員責任。

這種道歉與其說(shuō)是他們對問(wèn)題的認識反省，倒不如說(shuō)輿論倒逼他們做出這樣的選擇。如果這件事沒(méi)有發(fā)酵到人盡皆知的地步，如果沒(méi)有無(wú)數網(wǎng)友義憤填膺的指責，誰(shuí)會(huì )站出來(lái)為這個(gè)女子討回公道？此前他們不是還無(wú)恥的要求給錢(qián)刪帖，息事寧人。

此次事件再次繃緊民眾的神經(jīng)，在網(wǎng)絡(luò )上引起的軒然大波毫無(wú)懸念的蓋過(guò)了去年青島大蝦事件，一個(gè)坑錢(qián)，一個(gè)要命，這是事關(guān)生存的大事。

網(wǎng)上很多評論都在指責冷漠與圍觀(guān)，儼然一副道德模范的樣子在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行道德審判。如果身處該事件本身之中，我們會(huì )不會(huì )義無(wú)反顧的沖上去，這是個(gè)大大的問(wèn)號？指責別人容易，正視自己太難。你如何說(shuō)服自己在不明真相的情況下去管別人的“閑事”，再者冷漠與圍觀(guān)已逐漸演變?yōu)橐环N社會(huì )現象，不是單純的個(gè)人行為。

就像老人跌倒在街頭無(wú)人敢扶，不是他們沒(méi)有道德感不去扶，而是碰瓷的太多了，伸張正義所付出的代價(jià)超出了承受著(zhù)能承受的范圍。

當然，有人會(huì )說(shuō)，難道這樣就不去做嗎？

當然要去做，只不過(guò)人們會(huì )以更加靈活的方式，在不傷害自身利益的情況下才會(huì )去做。但這必然會(huì )導致整個(gè)救助滯后，最后可能失去救助的意義。

我們可以義正言辭的在網(wǎng)上對圍觀(guān)者橫加指責，因為我們本身處在不承擔責任的境遇里，沒(méi)有任何利益損失。

我們身邊從來(lái)不缺乏道德模范，也從來(lái)不缺奮不顧身的勇士，但是這只是一小部分。如果能夠讓全民參與其中，還需要制度的保障。

“和頤酒店”事件或是建立保障最好的契機，每個(gè)完整的家庭都會(huì )有女人，不論是旅游還是出差住酒店的人總是絡(luò )繹不絕。這件事刺痛的是數以?xún)|計的家庭，他們在恐慌的背后也會(huì )反思，如果自己在遇到類(lèi)似求助事件成為路人甲，那么他如何要求在自己遭遇這種不幸時(shí)別人能夠施以援手。

只有民眾不斷的反思自己，并結合有效的保障制度，才能讓類(lèi)似的冷漠與圍觀(guān)越來(lái)于少，而不是一味的指責。

而此次事件暴露出的酒店管理問(wèn)題更需相關(guān)部門(mén)警惕。有網(wǎng)友暴露出此次事件可能涉黃，且有性交易黑幕。無(wú)風(fēng)不起浪，相關(guān)部門(mén)應該秉持寧可信其有，不可信其無(wú)的態(tài)度，進(jìn)行徹底的檢查。

住過(guò)酒店的人都知道，如果是一個(gè)人或者兩個(gè)男人住宿，門(mén)口往往會(huì )出現很多涉黃卡片，以及房間內打來(lái)征詢(xún)性交易服務(wù)的電話(huà)。這樣的情況下很多人都會(huì )抱著(zhù)多一事不如少一事的態(tài)度，不向酒店方詢(xún)問(wèn)。倘若有耿直的漢子指責酒店方，也往往也會(huì )碰一鼻子灰。因為每個(gè)人的遭遇都是個(gè)例，無(wú)法有效的形成一種群體性訴求，自然不能引發(fā)相關(guān)部門(mén)的重視。

“彎彎”的遭遇會(huì )在很大程度上揭開(kāi)這隱藏的內幕，而“和頤酒店”所暴露出的問(wèn)題，可能在很多酒店作為一種安全隱患潛伏存在。缺的就是一件導火索，將問(wèn)題暴露在民眾面前。

但是，相關(guān)監管部門(mén)和酒店不該未雨綢繆嗎？在自身獲利的同時(shí)還是要把顧客的生命放在重要位置，做生意就是個(gè)自我修煉的過(guò)程，尤其是服務(wù)行業(yè)。

四天的時(shí)間，依然沒(méi)有一個(gè)完整的結果，猜疑和指責仍在繼續。相關(guān)部門(mén)或許正在安穩睡大覺(jué)，但億萬(wàn)個(gè)家庭的擔心可能會(huì )使他們從夢(mèng)中驚醒。

廣東順德漢高機械有限公司專(zhuān)注研發(fā)生產(chǎn)不銹鋼制管機，焊縫整平設備，光亮退火設備等等一系列高端工業(yè)焊管裝備，憑借著(zhù)優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量以及良好的信譽(yù)贏(yíng)得了海內外客戶(hù)的支持與信任。因為秉著(zhù)“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為員工搭建舞臺，為社會(huì )作出貢獻”的企業(yè)責任，在客戶(hù)遇到什么難以解決的問(wèn)題的時(shí)候，我們都會(huì )安排工作人員出差安裝調試，這時(shí)候就必須要住酒店。那么我們是會(huì )選擇什么樣的酒店呢？沒(méi)錯，就是“信譽(yù)”。哪一個(gè)酒店的信譽(yù)比較高，口碑比較好，這就是我們會(huì )優(yōu)先考慮的因素。不僅僅是酒店，我們公司也是一樣，要想在如此激烈的不銹鋼市場(chǎng)站穩陣腳，我們必須先把自己公司的信譽(yù)做起來(lái)。

廣東順德漢高機械有限公司

官方網(wǎng)址：http://www.skybamboo.cn

全國熱線(xiàn)：400-833-2319